- Aanvoerbrief /EAB
Aanvoerbrief /EAB
Aanvoerbrief / EAB via een softwarepakket
Een EAB is een elektronische aanvoerbrief voor het aanleveren van producten voor de klok, Klokvoorverkoop en directe verkoop. Je kunt een aanvoerbrief aanmaken via een softwarepakket.
Aanvoerbrief via Floriday
Invulinstructie aanvoerbrief / EAB
Softwareleveranciers
Veel gestelde vragen EAB
1. Hoe kan een aanvoerder controleren of zijn partij(en) geveild is (zijn)?
Om te zien of en wanneer een partij geveild is kan de aanvoerder gebruik maken van diverse diensten. Je kunt hierbij gebruik maken van SMS Prijsinfo en Prijsinfo tijdens en na het veilen (terugkoppeling EAB). Later op de dag zie je de partijen ook terug op de klokfactuur.
2. Kan ik controleren of mijn EAB goed is aangekomen bij de veiling?
Ja, er zijn twee mogelijkheden om dit zelf te controleren:
- Elk softwarepakket biedt de optie een responsbericht te ontvangen. Naast de ontvangstbevestiging zie je in het responsbericht ook of de EAB fouten bevat. Is dit het geval, dan ziet je ook een verbetersuggestie. Voor Aalsmeer en Rijnsburg kun je een responsbericht zelf aanzetten in de EAB software. Voor Naaldwijk moet je dit te melden bij Klantenservice.
- Aanvoerders die gebruik maken van FloraMondo: binnen enkele minuten nadat de EAB verzonden is naar Royal FloraHolland kan de aanvoerder zijn aanbod terug zien in FloraMondo. Hier kun je de gegevens nogmaals controleren.
3. Wat gebeurt er als ik geen of een foutieve EAB aanlever? En wat doe ik bij problemen tijdens het invoeren?
Je partijen worden dan door Royal FloraHolland handmatig in het aanbodsysteem gezet. Per partij kost dat € 16,35. Je partij(en) worden in principe altijd geveild. Bij problemen met je PC, laptop en/of internetverbinding moet je contact opnemen met de leverancier in kwestie. Voor problemen met de EAB software neem je eerst contact op met je softwareleverancier.
Wanneer je geen EAB kunt versturen vanwege een verstoring adviseren wij je om uiterlijk de eerst volgende veildag contact op te nemen met onze Klantenservice om samen te kijken naar een passende oplossing. Je producten worden gewoon geveild binnen de betreffende veilgroep.
4. Ik heb geen EAB toegevoegd aan mijn handel. Waar kan ik coulance aanvragen naar aanleiding van een niet EAB?
Je kunt deze aanvragen bij de Klantenservice. De Klantenservice zet dit verzoek door naar de afdeling operatie veilen.
5. Ik wil een foto toevoegen aan de beeldbank. Hoe doe ik dit? Of ik wil een foto in EAB laden. Waarom kan dit niet?
In deze link vind je informatie over het aanleveren en plaatsen van productfoto's