Kann ich Verpackungen auch ohne einen Verpackungspass abholen?
Für die Annahme und Rückgabe von Verpackungen benötigen Sie immer einen Verpackungspass.
Wie kündige ich eine Sammlung oder Ausgabe von Verpackungen an?
Wenn Sie Verpackungen abholen oder zurückgeben möchten, melden Sie dies immer im Voraus über den digitalen Dienst 'Keg-Abholung und -Ausgabe' in Fust Online an. Prüfen Sie Verpackung Online.
Wie bekomme ich Zugriff auf die digitale Dienstleistung "Annahme und Ausgabe von Verpackungsmaterial" in "Mein Royal FloraHolland"?
- Melden Sie sich bei 'My Royal FloraHolland' an.
- Klicken Sie unter "Meine Dienste" auf "Verfügbare Dienste", um den Dienst zu aktivieren.
- Fügen Sie die Dienstleistung 'Verpackungsabholung und -ausgabe' hinzu (nicht zu verwechseln mit 'Logistik online').
- Klicken Sie dann unter 'Start Webservices' auf 'Verpackungsabholung und -ausgabe'.
- Hier können Sie Ihre Keg-Annahme und -Abgabe anmelden.
Was leistet der Dienst Verpackung Online?
Über Verpackung Online können Sie Ihre Fassannahme und -ausgabe einfach und digital melden. Außerdem können Sie Ihre Fasstransaktionen bis zu drei Monate lang einsehen. Sie wählen selbst, wie Sie Ihre Verpackungsanzeigen gestalten möchten: über die Online-Anwendung (Webview) in "My Royal FloraHolland" auf Ihrem PC oder über die Webanwendung von Royal FloraHolland.
Ich bestelle Verpackungen jetzt bei meinem Transporteur. Ändert sich das?
Das ändert sich nicht. Transporteure teilen uns diese Bestellungen auf die gewohnte Weise mit.
Ändert sich etwas beim Abholen von Schlossplatten und CC-Containern?
Die Methode zum Sammeln von Schlossplatten und CC-Containern bleibt gleich. Sie können also nicht den neuen Tonnenpass dafür verwenden. Für den Knotenpunkt Aalsmeer bedeutet dies, dass Sie den bestehenden Verpackungspass "Aalsmeer" benötigen, um CC-Behälter zu sammeln, und den neuen Verpackungspass, um Verpackungen zu sammeln.
Was ändert sich bei der Abholung oder der Rückgabe von Verpackungen?
Die wichtigsten Änderungen für Benutzer von Verpackungen sind:
- Einheitlicher Verpackungspass für all unsere Standorte zum Abholen von Verpackungen und zur Genehmigung von Verpackungstransaktionen
- Einführung des digitalen Transaktionsbelegs, den wir unmittelbar nach jeder Transaktion per E-Mail versenden
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse, an die ich den digitalen Transaktionsbeleg erhalten möchte?
Diese können Sie zurzeit nicht selbst ändern. Um die Adresse ändern zu lassen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Contact Center auf. Geben Sie hierzu die betreffende Verwaltungsnummer und die neue E-Mail-Adresse an. Sie können mehrere E-Mail-Adressen angeben.
Wie bestelle ich den neuen Verpackungspass?
Sie bestellen den neuen Verpackungspass über ein Bestellformular. Dort können Sie auch die Bedingungen für den Gebrauch des neuen Verpackungsausweises lesen.
Mein Betrieb hat mehrere Käufernummern. Muss ich dafür mehrere Verpackungspässe bestellen?
Ja, der Verpackungspass ist an eine Käufernummer gekoppelt. Wenn Sie also für mehrere Käufernummern Verpackungen abholen wollen, müssen Sie für jede Käufernummer einen Verpackungspass beantragen.
Was kostet der Verpackungspass?
Der Verpackungspass ist kostenlos. Im Verlustfall stellen wir Ihnen möglicherweise Kosten in Rechnung.
Was mache ich, wenn ich meinen Verpackungspass verloren habe?
Teilen Sie dies sofort unserem Kundenkontaktcenter mit, sodass wir Ihren Verpackungspass sperren können. Sie können über das Bestellformular selbst einen neuen Verpackungspass beantragen.
Was soll ich tun, wenn der Barcode auf meinem Verpackungsausweis verblasst?
Manche Verpackungsausweise verschleißen schneller als erwartet, und dadurch wird auch der Barcode schlechter lesbar. Um einen weiteren Verschleiß zu vermeiden, sind an den festen Ausgabe- und Annahmestellen Ausweishüllen erhältlich. Das sorgt dafür, dass Ihr Verpackungsausweis gut erhalten bleibt. Kann der Barcode auf Ihrem Verpackungsausweis nicht mehr richtig gescannt werden? Dann fordern Sie bitte mit dem Bestellformular einen neuen Verpackungsausweis an.
Wie lange dauert es, bis mein Verpackungspass fertig ist?
Ihr Verpackungspass wird innerhalb von zwei Wochen an dem von Ihnen angegebenen Ort bereitstehen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie fertig ist.