Zusätzliche Maßnahmen in Saisonspitze 2023
Mit Wirkung vom 3. April
Wir bereiten uns auf die Saisonspitze 2023 mit den üblichen sowie zusätzlichen Maßnahmen vor, um die Endzeitpunkte auch in der Spitzenzeit so oft wie möglich einzuhalten.
Neue Maßnahmen in Saisonspitze
Wir bereiten uns auf die Saisonspitze 2023 mit den üblichen sowie zusätzlichen Maßnahmen vor, um die Endzeitpunkte auch in der Spitzenzeit so oft wie möglich einzuhalten. Mit Wirkung vom 3. April passen wir daher unsere Logistikpraktiken an. In Naaldwijk und Aalsmeer soll ein beschleunigter Start bei den Blumen und ein Endspurt bei den Pflanzen zu besseren und vorhersehbaren logistischen Ergebnissen führen. Als Zweites werden wir von April bis Juni an allen Exportstandorten etwas gröber versteigern.
Wie im letzten Jahr stehen wir vor einer herausfordernden Saisonspitze. Die Produktion ist unsicher, da die Erzeuger Kosten einsparen und die Gewächshäuser nicht heizen. Sobald die Temperaturen steigen, rechnen wir mit einem raschen Anstieg des Angebots, genau wie im letzten Jahr. Wir stehen auch vor einer Verschiebung zwischen Direktverkauf und Verkauf an der Uhr, die ständig miteinander kommunizieren. Dass viel Betrieb herrschen wird, steh fest, aber wann das sein wird und wie viel Betrieb genau (Volumen) herrschen wird, ist schwer abzuschätzen. Wir wollen unsere Dienstleistungen und unsere Logistikressourcen so gut und vorhersehbar wie möglich erbringen und nutzen, wohl wissend, dass es weiterhin schwierig sein wird, genügend Kollegen zu finden, vor allem bei dem raschen Anstieg der Arbeitsbelastung, den wir Anfang April erwarten.
Keine Wiederholung des letzten Jahre
Wir tun alles, was wir können, um für die kommende Saisonspitze gerüstet zu sein. Wir tun dies beispielsweise durch die kontinuierliche Einstellung neuer Mitarbeiter, den Einsatz von Bürokräften als Spitzenzeitaushilfe, die Festlegung von Früh-Versteigerungstagen und die Bereitstellung zusätzlicher Logistikressourcen. Aber es ist mehr nötig. Deshalb haben wir bereits im November begonnen, mit Gärtnern und Käufern zu sprechen. Niemand will eine Wiederholung des letzten Jahres, und wir können dies nur gemeinsam als Branche erreichen. Wir haben dann gemeinsam überlegt, was man tun könnte. In diesem Prozess wurden fünf Optionen diskutiert. Wir haben diese gemeinsam mit Gärtnern und Käufern auf ihre (Un-)Erwünschtheit und Machbarkeit hin untersucht. Wir fügen nun zwei dieser Maßnahmen zum Gesamtpaket der Maßnahmen für eine erfolgreiche Spitzenzeit hinzu: Beschleunigter Start bei den Blumen und ein Endspurt bei den Pflanzen und Gröbere Versteigerung.
Beschleunigter Start Blumen Endspurt Pflanzen (ab 3. April)
Wir geben der Blumenverteilung einen beschleunigten Start, damit sie möglichst zu den üblichen Endzeiten geliefert werden. Wir tun dies, indem wir zu Beginn des logistischen Prozesses und zwar so lange, wie es zur Einhaltung der Standardzeit erforderlich ist, die Mitarbeiter der Pflanzen zuerst die Blumen verarbeiten lassen. Sie werden mit der Verarbeitung von Pflanzen beginnen, sobald wir sehen, dass die Endzeitpunkte erreicht sind. Nachdem der Blumenprozess abgeschlossen ist, wird ein „Endspurt“ bei Pflanzen eingeleitet, indem Mitarbeiter von Blumen bei Pflanzen eingesetzt werden. Infolgedessen werden die Pflanzen zeitlich gestaffelt am selben Tag geliefert. Die Endzeitpunkte zwischen 12 und 14 Uhr werden normal sein. An Tagen mit sehr viel Betrieb liefern wir bis spätestens 16 Uhr. Wir gehen davon aus, dass dies nur wenige Male der Fall sein wird. Die voraussichtlichen Endzeitpunkte sind wie üblich auf unserer Website angegeben.
Gute Nachrichten also für Blumenkäufer an unseren Uhren. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies neben den Möglichkeiten der Arbeitsteilung für Pflanzenkäufer auch Herausforderungen mit sich bringt und nicht für jeden wünschenswert ist. Das Gleiche gilt für Spediteure. Wir denken gerne mit Ihnen mit, um Lösungen zu finden. Versteigerte CC-Container zum Beispiel verarbeiten wir einfach sofort nach der Versteigerung.
Ein zusätzlicher Vorteil dieser Maßnahme ist, dass wir einen Teil des zusätzlich benötigten Personals mit mehr Vertragsstunden ausstatten können. Und das hilft, zusätzliches Personal zu gewinnen. Der Arbeitskräftemangel hält vorerst an, genügend Personal zu finden ist ein strukturelles Problem. Deshalb werden wir auch nach der Spitzenzeit auf diese Weise arbeiten. Natürlich werden wir in der Zwischenzeit Verbesserungen evaluieren und umsetzen.Gröbere Versteigerung (ab 3. April)
Als Zweites erhöhen wir die Kaufmenge pro Transaktion (gröbere Versteigerung), ohne die Preisbildung zu beeinflussen. Wir setzen diese Maßnahme während der Saisonspitze (April bis Juni) ein. An den großen Spitzentagen wird es eine gröbere Versteigerung geben als an ruhigeren Tagen. Wir beginnen mit der gleichen minimalen Versteigerungseinheit wie normal und erhöhen die minimale Versteigerungseinheit schneller, um die Anzahl der Transaktionen zu reduzieren. Unser Ziel ist es, an sehr belebten Tagen 10-15 % weniger Transaktionen zu erreichen. So kann die Logistik bessere Ergebnisse erzielen.
Gröbere Versteigerungen werden für Produktgruppen durchgeführt, bei denen die Versteigerungsleiter (in Absprache mit den FPC) dies für gerechtfertigt halten, und in begrenzten Mengen. Bei Nischen-/Sonderprodukten beispielsweise weniger als bei Massenprodukten. Um zu vermeiden, dass viele Käufer für ihre kleinen Transaktionen zum KVV (Uhrvorverkauf) wechseln, haben wir die KVV-Käufe begrenzt. KVV macht derzeit bis zu 50 % des Gesamtangebots aus. Wir reduzieren diesen Prozentsatz, um zu viele Transaktionen zu vermeiden. Wie das genau aussehen wird, werden wir in Kürze mitteilen.
Gemeinsam vorbereitet
Wir wollen nicht überrumpelt werden, und nur gemeinsam können wir eine erfolgreiche Saisonspitze gewährleisten. Es ist für alle von Vorteil, die optimale Form zu finden, damit wir gemeinsam die Spitzenzeit auf akzeptable Weise überstehen und der Handel in vollem Umfang stattfinden kann. Wir sind überzeugt, dass wir mit dem Gesamtpaket der jetzt getroffenen Maßnahmen für die Saisonspitze vorhersehbare Logistikleistungen erbringen können, abgesehen Problemen. Diese Gewissheit ist ein reiner Gewinn im Vergleich zum letzten Jahr. Die Maßnahmen erfordern von uns allen eine Anpassung. Lassen Sie uns in dieser Sache an einem Strang ziehen.
Auswirkungen auf Gärtner: Was bedeutet das für Sie?
Für die Anlieferung des Produkts wird sich nichts ändern. Sie können Ihre Produkte wie gewohnt anliefern. Möglicherweise erhalten Sie Reaktionen oder Fragen von Käufern oder Spediteuren zu später gelieferten Pflanzen oder zu groberen Versteigerungen. Sie können sich jederzeit an unsere Kommunikationsabteilung, das Kundenkontaktzentrum oder die Kundenbetreuung wenden.
Auswirkungen auf Käufer: Was bedeutet das für Sie?
Blumen erhalten Sie so viel wie möglich innerhalb der normalen Zeiten, weit vor den späten Spitzenzeiten des Jahres 2022. Die aktuellen Prognosen und Endzeitpunkte finden Sie wie bisher auf unserer Website.
Pflanzen erhalten Sie später als Sie es gewohnt sind, mit Endzeitpunkten zwischen 12 und 14 Uhr an den meisten Spitzentagen. An absoluten Spitzentagen streben wir als spätesten Liefertermin 16 Uhr an. Aktuelle Prognosen und Endzeitpunkte finden Sie wie gewohnt auf unserer Website. Es kann sich auf Ihre Anschlussprozesse und Kaufentscheidungen auswirken. Wir wissen, dass dies für einige Käufer eine Herausforderung darstellt. Wir denken gerne zusammen über Lösungen nach. Versteigerte CC-Container zum Beispiel verarbeiten wir einfach sofort nach der Versteigerung. Wenden Sie sich vor allem an unser Kundenkontaktzentrum oder an Ihren Accountmanager.